O Problema Método FIRST™ Como Funciona Para Quem Agendar Diagnóstico

Faça sua hospedagem se tornar a primeira escolha dos hóspedes.

Mais reservas diretas. Menos comissões para OTAs.

A ROIH constrói a estrutura de marketing e vendas que transforma hospedagens extraordinárias em negócios desejados, reservados e bem avaliados — de forma consistente e previsível.

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Associados ABIH-SC
Método próprio

📊 Panorama da Hotelaria 2025

Crescimento do RevPAR +12,8%
Aumento da diária média +10,5%
Comissões pagas às OTAs 15-25%
Reservas via OTAs no Brasil >50%

Fonte: FOHB/HotelInvest, Panrotas, 2025

O Problema

Você construiu algo extraordinário. E está vendo a Booking lucrar com isso.

Não é falta de esforço. Não é falta de qualidade. É que o jogo digital foi desenhado para favorecer quem tem mais estrutura — e as OTAs dominam esse jogo há anos.

15-25%

De comissão por reserva indo para plataformas que não conhecem seus hóspedes nem se importam com sua experiência

2x mais

As reservas por OTAs dobraram desde 2015, enquanto reservas diretas pelos sites dos hotéis caíram pela metade

>50%

Das reservas da hotelaria brasileira já passam pelas OTAs — sua margem vai junto

E qual é a resposta que a maioria dos hoteleiros encontra? Mais posts nas redes. Mais anúncios sem estratégia. Mais descontos. Mais ação sem direção.

O problema não é volume de marketing. É ausência de estrutura.

Sem aparecer no lugar certo no Google, sem um posicionamento que justifique sua diária, sem um processo ativo de reputação e sem um atendimento comercial que converta — cada ação isolada vira custo, não investimento.

A boa notícia: estrutura se constrói. E quando está no lugar certo, reserva direta deixa de ser esforço e passa a ser consequência natural.

Distribuição de reservas no Brasil

OTAs
55%
Diretas
25%
Outros
20%
Quem Somos

Não somos uma agência genérica. Somos dois profissionais que escolheram a hotelaria.

A ROIH nasceu da união de duas trajetórias complementares — e de um problema que não conseguimos ignorar.

Gabriela

Estratégia & Comportamento

Construiu carreira em empresas como Itaú e NTT, desenvolvendo produtos com foco em comportamento do consumidor, jornada e dados. Sua habilidade: entender o que faz uma pessoa escolher, reservar e recomendar — transformando bons produtos em negócios desejados.

Roger

Performance & Visibilidade

Anos liderando estratégias de marketing digital em agência — performance, funis de venda, posicionamento e resultados previsíveis. Especialidade: construir visibilidade e autoridade digital que se convertem em crescimento financeiro consistente.

Construímos nossa base em São Paulo — onde aprendemos a trabalhar com método, sob pressão por resultado, sem espaço para achismo.

Quando conquistamos a liberdade que buscávamos, escolhemos Balneário Camboriú. E foi aqui que encontramos o problema que mudou nossa trajetória.

Hospedagens incríveis — estrutura linda, localização privilegiada, experiência real — sendo desperdiçadas no digital. Um produto extraordinário, mal trabalhado exatamente onde a decisão de compra acontece.

Mergulhamos na hotelaria. Nos associamos à ABIH-SC. Desenvolvemos o Método FIRST™. Hoje, nosso propósito é fazer sua hospedagem se tornar a primeira escolha dos hóspedes no digital.

Associados ABIH-SC
A Solução

Existe uma sequência para construir reservas diretas previsíveis. Método FIRST™

Não existe atalho — existe ordem. O Método FIRST™ é a estrutura que desenvolvemos para construir, de forma sequenciada, os quatro pilares que toda hospedagem independente precisa para competir fora das OTAs.

PILAR 01

Visibilidade

"Você não pode vender para quem não te encontra."

O Google é onde a decisão começa. Estruturamos seu Google Meu Negócio com estratégia que coloca você na frente de quem já quer reservar.

PILAR 02

Desejo

"Preço só vira argumento quando posicionamento está ausente."

Construímos sua proposta de valor única e a comunicação que transforma interesse em intenção de reserva.

PILAR 03

Reputação

"Avaliação não é consequência. É estratégia."

Implementamos coleta ativa de avaliações 5 estrelas e protocolo de blindagem que protege sua reputação.

PILAR 04

Conversão

"Contato que vai embora sem reservar é margem desperdiçada."

Estruturamos seu atendimento comercial via WhatsApp e campanhas focadas em fechamento — não em cliques.

Como Funciona

Da primeira conversa à estrutura funcionando.

1

Diagnóstico

Conversa consultiva para entender onde sua hospedagem está: o que foi feito, onde está a maior perda de margem e qual próximo passo tem mais impacto.

2

Estratégia

Mapeamos prioridades e construímos o plano baseado nos pilares do Método FIRST™, respeitando o momento do seu negócio.

3

Implementação

Executamos junto com você. Não entregamos slides — entregamos estrutura pronta com entregáveis concretos já na primeira semana.

4

Otimização

Acompanhamos indicadores, ajustamos o necessário e construímos previsibilidade ao longo do tempo.

Qualificação

Trabalhamos com quem está pronto para construir.

O Método FIRST™ é para você se:

  • É dono ou gestor de hotel/pousada independente com faturamento a partir de R$ 80 mil/mês
  • Já tentou marketing mas não tem clareza de prioridade
  • Quer reduzir dependência de OTAs de forma sustentável
  • Busca previsibilidade, não milagre
  • Está disposto a construir estrutura com método

Não é a escolha certa se:

  • Quer resultado em 15 dias sem construir base
  • Busca apenas gestão de redes sociais
  • Não tem disponibilidade para implementar junto
  • Acredita que marketing é sobre volume, não estrutura

Isso não é problema. É clareza — e clareza poupa tempo dos dois lados.

Resultados

O que muda quando a estrutura funciona.

Com estrutura no lugar certo

  • Mais hóspedes chegam pelo Google — sem depender de OTA
  • Sua comunicação justifica sua diária — sem baixar preço
  • Avaliações positivas atraem novos hóspedes constantemente
  • WhatsApp converte porque existe processo, não improviso
  • Você sabe de onde vêm as reservas e como aumentá-las

✨ A sensação de estar no controle do próprio negócio.

Se nada mudar

  • Cada mês sem estrutura é mais margem cedida para OTAs
  • Hóspedes que buscam você no Google vão para o concorrente
  • Contatos no WhatsApp vão embora sem reservar
  • Avaliações negativas sem resposta minam sua autoridade

Não existe neutralidade. Ou você está construindo sua posição no digital, ou ela está se deteriorando.

Próximo Passo

O primeiro passo é uma conversa. Não um contrato.

O Diagnóstico FIRST™ é uma conversa consultiva e gratuita. Analisamos juntos a situação atual da sua hospedagem, identificamos os maiores pontos de perda e apresentamos um caminho claro para construir reservas diretas com margem.

Sem pressão de vendas
Sem pitch genérico
Proposta só depois de entender seu cenário

Se fizer sentido para os dois lados, seguimos juntos. Se não, você sai com clareza estratégica que já tem valor.

Diagnóstico FIRST™

Conversa consultiva gratuita de 30-45 minutos para analisar sua hospedagem e identificar oportunidades.

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